顺序化说明,不用跳着看
从打开入口到进入账号界面,说明按照真实操作顺序排列。第一次登录可以顺着往下做,中途被打断也能快速回忆起进行到哪一步;已经用过一段时间的人,也可以只挑对应环节核对,不必从头重读。
入口、填写、验证、异常四个环节分开说明,每一步只做一件事,出错时也更容易定位原因。
从打开入口到进入账号界面,说明按照真实操作顺序排列。第一次登录可以顺着往下做,中途被打断也能快速回忆起进行到哪一步;已经用过一段时间的人,也可以只挑对应环节核对,不必从头重读。
页面提示什么,就照着对应的说明处理,减少反复提交。
两侧的填写位置与按钮名称分别说明,换设备时不用重新摸索。
不确定该从哪里进入、或者进入后卡在某一步时,先按下面的场景对号入座。
入口地址、页面标题与填写区域都有固定形态。对照说明逐一确认,能避免在相似页面上输入账号信息。
多数卡住的情况与输入内容本身有关:多余的空白字符、输入法还在中文状态、验证码过期,都会让提交结果和预期不一致。
照着顺序走一遍即可,中途失败时回到对应步骤重新操作,不必刷新整个流程。
使用常用浏览器打开登录入口,等待页面完全加载后再开始填写,避免在加载过程中提交。
账号与密码按提示分别填写,注意大小写与空格。部分设备可勾选记住账号,公共设备上不建议勾选。
按页面要求填写图形验证码或完成滑动验证,验证码有有效期,填写速度过慢时刷新重填即可。
提交后页面跳转即表示登录完成。若停留在原页面,先查看提示文字,再对照问题排查页面处理。
把入口相关的内容分成四个部分,按当前遇到的问题直接进入对应段落。
打开入口后先看页面名称与标识是否与预期一致,再比对地址栏信息。两者一致时再继续填写,可以减少在相似页面上输入信息的概率。
账号与密码分两个输入框,输入时留意输入法状态。手机端键盘容易自动补全,填写完成后逐字核对一遍更稳妥。
图形验证码区分大小写,滑动验证需要按住滑块拖到缺口位置。验证超时后页面通常会给出提示,重新获取再填即可。
提交后若停留在原页面,先记录提示文字再决定下一步;若页面长时间处于加载状态,可先检查网络,避免连续重复点击提交按钮。
下面几条是访问入口时最常被问到的内容,答案以实际操作结果为准。
入口之外,账号信息核对与异常提示处理同样常用,可以按需进入下面的部分。